Solución de problemas eSIM
Problemas comunes y soluciones
Si tienes inconvenientes con tu eSIM, aquí encontrarás las soluciones a los problemas más frecuentes relacionados con la instalación, activación y uso.
Soluciones rápidas
- ✓Verifica que tu dispositivo sea compatible y esté actualizado.
- ✓Reinicia el dispositivo tras instalar la eSIM.
- ✓Comprueba que la eSIM esté activada en los ajustes.
- ✓Si no tienes conexión, revisa la configuración de APN.
- ✓Contacta a soporte si el problema persiste.
Preguntas frecuentes sobre problemas
Errores frecuentes y cómo evitarlos
- No escanear el QR correctamente: asegúrate de que la cámara esté enfocada y el código sea visible.
- Intentar instalar la eSIM en un dispositivo no compatible.
- Eliminar la eSIM antes de tiempo: consulta antes de borrar el perfil.
- No seguir las instrucciones específicas para tu modelo.
¿Sabías que...?
La mayoría de los problemas se resuelven siguiendo los pasos recomendados o contactando a soporte técnico.